NEMBC Mandarin News – 25 September 2023

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1. 新闻提要
今天新闻提要包括:
新任澳航总裁以视频向顾客道歉、澳大利亚道路上自行车手和行人的死亡人数上升
、 及EnergyAustralia因电力零售违规而面临法院诉讼 。

2. 新任澳航总裁以视频向顾客道歉

新任澳航（QANTAS）总裁 Vanessa Hudson在就任总裁的职位上发表了公开道歉，为一系列损害了消费者对该航空公司信任的丑闻道歉。
在本周发布的一段视频中，Hudson女士为QANTAS近期的表现和让人们失望道歉。
在她的声明中，她更承认该航空公司没有善待客户，认识到了人们的不满。
Hudson女士接替了前首席执行官Alan Joyce的工作，后者尽管他是全国薪酬最高的高管之一, 在一些争议和丑闻中离开了该公司，。
尽管承认当前时期是“令人羞愧的”，但Hudson 总裁誓言要解决该航空公司的问题，包括增加更多的常飞旅客座位，增加传呼中心的客服人员，并为前线团队提供更大灵活性处理以解决新问题。
在新冠大流行期间，QANTAS被发现非法解雇了1700名工人后，现时该航空公司将与运输工人工会进入调解阶段。

3. 澳大利亚道路上自行车手和行人的死亡人数上升

本周，澳大利亚联邦交通部公布的最新数据显示，澳大利亚道路交通在2023年8月份出现了自2018年以来最高的死亡人数，死亡人数上升超过8％。
尽管国家设定了在本十年内将道路交通死亡人数减半的目标，但死亡人数仍在上升，上个月有100多人在道路上丧生。
新南威尔士州和南澳大利亚州的死亡人数上升幅度最大，这两个州的死亡人数都增长了20％。
数据还显示，自行车手和行人的死亡人数增幅大于机动车驾驶员。
全国范围内记录了48名自行车手的死亡事故，增长了37％，记录了178名行人的死亡事故，增长了27％。
澳大利亚汽车协会的总经理Michael Bradley呼吁各州和地区政府提供有关死亡原因的详细信息，以便制定可靠的事故预防计划。

4. EnergyAustralia因电力零售违规而面临法院诉讼

EnergyAustralia，澳大利亚主要的电力供应商之一，正面临由澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）发起的诉讼，指控其违反了《电力零售准则》。
这是ACCC首次在该准则下采取了此类行动。
EnergyAustralia 被指控未在变更通知上包含强制性价格估算，并向客户提供虚假或误导性的成本估算。
ACCC声称，这种行为阻止了客户准确比较来自其他零售商的电力计划和优惠。
EnergyAustralia已经道歉并承诺改善客户沟通。
ACCC通过法律诉讼寻求罚款、费用等。

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